مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
كتب / أيسر مهران العمدة
يشهد جهاز تنمية مدينة الشروق طفرة كبيرة في الأداء من حيث الخدمات المقدمة للمواطنين مما جعل هناك حالة رضا كبيرة من سكان المدينة نتيجة إنعكاس هذا الجهد الكبير والمبذول للإرتقاء بمستوى الخدمات في كافة المجالات سواء داخل الجهاز وإداراته المختلفة أو خارجه في الشوارع والميادين والمرافق والمواصلات والخدمات الصحية والتعليمية وغيرها من المشروعات العمرانية ورفع كفاءة الخدمات وتحقيق تطلعات سكان المدينة ومن أهم الكيانات التي يتعامل معها المواطن داخل جهاز تنمية مدينة الشروق المركز التكنولوجي وإدارة خدمة المواطنين والذين يشكلان أحد الأعمدة الرئيسية في تقييم رضا سكان الشروق والمناطق المضافة إليها وذلك للتعامل المباشر معهما سواء في كافة الملفات وتذليل أي معوقات تواجههم والعمل علي حلها بكل سهولة ويسر حتي أصبح التعامل مع هاتين الإدارتين صمام أمان وإطمئنان لدي المواطن الشروقي . وفي هذا السياق تتم المتابعة المستمرة وبشكل يومي من المهندس محمد أحمد زكريا رئيس جهاز مدينة الشروق لحرصه على الارتقاء بمستوى الأداء بالتعاون والتنسيق مع السادة نواب رئيس الجهاز ومدير عام المالية والإدارية والعقارية ومدير عام الشؤون القانونية وذلك إنعكاسا للسياسة التي يتبناها والتي تؤكد على التواجد الميداني والتواصل المباشر مع العاملين والمواطنين. وقام رئيس الجهاز ومعاونيه وقيادات الجهاز بجولة إلتقى فيها بجميع العاملين والموظفين داخل الإدارات المختلفة، مؤكدًا أن المرحلة الحالية تتطلب العمل بروح الفريق الواحد، والإنضباط في الأداء، وبذل أقصى جهد لتيسير الإجراءات أمام المواطنين، مشددًا على أن الموظف هو العنصر الأساسي في تقديم خدمة متميزة تعكس صورة حضارية للجهاز والمدينة. ووجّه المهندس محمد أحمد زكريا السادة المديرين والعاملين بضرورة حسن إستقبال المواطنين، وتبسيط الإجراءات، وسرعة إنهاء المصالح دون تعقيدات أو تأخير، مع الإلتزام الكامل بالقانون، بما يحقق أعلى معدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة. كما شملت الجولة تفقد المركز التكنولوجي وإدارة التراخيص، حيث حرص رئيس الجهاز على التواجد وسط المواطنين مقدمي طلبات الخدمات، واستمع إلى مطالبهم وشكواهم بشكل مباشر، ووجّه بسرعة فحص جميع الموضوعات المطروحة والعمل على حلها فورًا ودون تأخير، مؤكدًا أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل ركيزة أساسية لتحسين مستوى الخدمة وتذليل أي معوقات تواجههم. أكد رئيس الجهاز على العاملين بالمركز التكنولوجي بضرورة الالتزام بسرعة الإنجاز، والدقة في إنهاء الإجراءات، وتقديم الخدمات وفقًا للقانون وبأقصى درجات الشفافية، مع التأكيد على أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل. أوضح المهندس محمد أحمد زكريا أن الفترة المقبلة ستشهد تطويرًا شاملًا في منظومة العمل داخل جهاز مدينة الشروق بجميع الإدارات، من خلال تحسين آليات الأداء، ورفع كفاءة العاملين، وتسريع معدلات إنجاز الخدمات، بما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين. ومما لا يخفي علي أحد داخل مدينة الشروق أن المركز التكنولوجي تحول رأسا علي عقب منذ تولي الأستاذ سامح ربيع مسئوليته وتكليفه بالقيام بإداراته ليصبح المدير الشاب الطموح والذي يمتلك من الحماس والفكر والتطوير من أجل الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وظهر هذا جليا في الكثير من الأمور الهامة والمشكلات التي تطرأ علي العمل فكان لديه من الكياسة والإدراك ما يمكنه من إدارة الأزمات ليحولها إلي ماضي ويستفيد من بعض الثغرات التي تحدث لتأخذ مسارا إيجابيا يعود بالنفع علي العمل وعلي المواطن دون الإخلال بحق أيا من الأطراف ويؤكد الدور المحوري الذي يقوم به الشباب عندما يتم تمكينهم في مواقع الإدارة والمسئولية والقيادة الشابة الرشيدة بفكر وطاقة يحتاج إليها الوطن والمواطن في كل موقع ومؤسسة ويؤسس لفكر فخامة السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ربان وقائد سفينة الوطن بتمكين الشباب لأنهم هم قادة المستقبل القريب والبعيد ويشيد سكان مدينة الشروق بالأستاذ سامح ربيع مديرالمركز التكنولوجي وبجميع العاملين داخله الذين يعملون بكامل طاقتهم ومجهودهم رغم ضغط العمل وفي ظل العديد من الصعوبات إلا أن أوليتهم هي تقديم الخدمات بشكل راقي ومبسط للمواطنين. ولا أقل من ذلك إدارة خدمة العملاء بجهاز تنمية مدينة الشروق والتي يقودها المحاسب عصام عبدالسميع الذي يتمتع بكفاءة عالية في علم ومهارة الإدارة الحديثة وكيفية التعامل مع المواطنين والتيسير عليهم لتسهيل مهامهم وتقديم الخدمات اللازمة لهم دون تعقيدات بل والأكثر من ذلك يلعب المحاسب عصام عبدالسميع وجميع العاملين معه ملحمة عظيمة تنسج خيوطها يوميا منذ الصباح حتي إنتهاء مواعيد العمل الرسمية من خلال التعامل مع مئات المواطنين يوميا بمختلف الطلبات والمشكلات وبارادة لا تلين يقوم هو وزملائه بإنهاء مصالح المواطنين مما يجعلهم الملاذ الأمن لكل مواطن داخل الشروق يعاني من مشكلة أو أزمة فدورهم إزالة المشكلات والعراقيل والتخفيف عن كاهل المواطن مما يضرب أروع الأمثلة للتفاني والعمل الجاد والمخلص تحت أي ظرف من الظروف وبالتعاون والتنسيق ما بين المهندس محمد أحمد زكريا والمركز التكنولوجي بقيادة سامح ربيع وإدارة خدمة المواطنين بقيادة المحاسب عصام عبدالسميع أصبح شعار جهاز تنمية مدينة الشروق ( المواطن أولا ) مما يرسل رسالة طمأنينة لسكان مدينة الشروق.
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
